מדיניות הפרטיות

שמירה על פרטיות הלקוחות חשובה ל-Ever Leaf. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר ובביצוע הזמנות, מדוע הוא נאסף, כיצד הוא משמש, ועם מי הוא עשוי להיות משותף. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו.

1. מי אחראי על המידע

האחראית על המידע הנאסף באמצעות האתר היא:

  • שם העסק: EVER LEAF
  • מספר עוסק / מספר זיהוי: 310690714
  • כתובת: מיכל לייב כץ 27, פתח תקווה 4937407, ישראל
  • טלפון: 052-7483040
  • דוא"ל: support@ever-leaf.com
  • אתר: ever-leaf.com

כל פנייה בנושא פרטיות, לרבות מימוש הזכויות המפורטות במדיניות זו, ניתן להפנות לפרטי הקשר לעיל.

2. המידע שנאסף

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח מוסר מידע הנדרש להשלמתה, ובכלל זה שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. לצורך יצירת המוצר האישי, הלקוח מעלה תמונה ומוסר פרטי התאמה אישית נוספים, ככל שרלוונטי.

מסירת המידע אינה חובה על פי דין. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים באופן סביר לצורך עיבוד ההזמנה, ביצוע ההתאמה האישית, יצירת קשר עם הלקוח, הייצור והמשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה או לספק את המוצר. Ever Leaf תעבד לצרכים אלה רק את המידע הדרוש באופן סביר להשגתם.

פרטי התשלום עצמם מעובדים על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים (כמפורט בסעיף 6 להלן). Ever Leaf אינה שומרת בעצמה את פרטי אמצעי התשלום המלאים של הלקוח.

בנוסף, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעולה השוטף והתקין של האתר, פלטפורמת המסחר האלקטרוני שבאמצעותה פועל האתר עשויה לעבד מידע טכני הקשור לשימוש באתר, כגון נתוני עגלת קניות, סשן גלישה ועוגיות תפעוליות.

3. שימוש בתמונה שמעלה הלקוח

תמונה שמעלה הלקוח נאספת ומשמשת אך ורק לצורך יצירתו ואספקתו של המוצר האישי שהוזמן.

Ever Leaf אינה עושה שימוש בתמונות שמעלים לקוחות לצורכי פרסום, רשתות חברתיות, גלריית עבודות או כל חומר שיווקי אחר, אלא אם התקבלה לכך הסכמה נפרדת ומפורשת מהלקוח. העלאת תמונה לצורך ביצוע ההזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לשימוש שיווקי כאמור, ושני השימושים - אספקת ההזמנה מול שימוש שיווקי - נותרים נפרדים לחלוטין.

Ever Leaf אינה קובעת מראש תקופת שמירה קבועה לתמונות שמעלים לקוחות. התמונה ופרטי ההתאמה האישית נשמרים רק למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך: ייצור ואספקת ההזמנה; מתן שירות ללקוח; טיפול במקרה של החלפה, ייצור מחדש, אחריות או תלונה; צרכים תפעוליים לגיטימיים אחרים של העסק; ועמידה בחובות החלות על Ever Leaf על פי דין (לרבות חובות שמירת רשומות, ככל שקיימות).

לקוח רשאי לפנות ל-Ever Leaf בבקשה למחוק תמונה שהעלה. Ever Leaf תיענה לבקשה ככל האפשר, למעט במקרים שבהם המשך השמירה נדרש באופן סביר לשם: טיפול בהזמנה פעילה; החלפה או ייצור מחדש בעיצומם; טיפול בעניין אחריות או שירות פתוח; מחלוקת או תביעה; עמידה בחובה על פי דין; או צורך תפעולי לגיטימי אחר המותר על פי דין. במקרים כאמור, ייתכן שהמחיקה תידחה עד לסיום הצורך הרלוונטי, ולא תבוצע באופן מיידי.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי משמש את Ever Leaf לצורך אספקת המוצר, ניהול ההזמנה, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות, וכן - בכפוף להסכמה נפרדת - לשליחת עדכונים ותוכן שיווקי.

5. דיוור ושיווק

במידה וניתנה הסכמה מפורשת של הלקוח לכך, Ever Leaf תוכל להשתמש בפרטי הקשר שנמסרו לשם משלוח עדכונים ותוכן שיווקי מעת לעת. הלקוח רשאי בכל עת לבקש כי השימוש בפרטיו לצורך דיוור יופסק, לרבות באמצעות לחצן הסרה בהודעה שיווקית או פנייה בדוא"ל.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

לצורך תפעול העסק והשלמת ההזמנה, Ever Leaf עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים הבאים, כל אחד במידע המינימלי הדרוש למילוי תפקידו בלבד:

  • ספקי סליקה ותשלום - לצורך עיבוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה. נכון למועד פרסום מדיניות זו, האתר עובד עם PayPlus, PayPal ו-Bit כאמצעי תשלום/סליקה. Ever Leaf עצמה אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום המלאים של הלקוח.
  • פלטפורמת המסחר האלקטרוני - המערכת שבאמצעותה פועל האתר ומנוהלות ההזמנות, לרבות עיבוד טכני הנדרש לתפעולו התקין.
  • חברת/גורם השילוח - לצורך מסירת ההזמנה ללקוח.

Ever Leaf אינה מוכרת ואינה סוחרת במידע האישי של לקוחותיה. מעבר לצדדים השלישיים המפורטים לעיל, Ever Leaf עשויה לשתף מידע גם עם ספקי שירות נוספים ככל שיידרש באופן סביר לצורך תפעול האתר, אספקת ההזמנות, אבטחת מידע, או עמידה בחובות החלות עליה על פי דין, וכן במקרה של דרישה על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות. בכל מקרה, המידע שיימסר לגורם כאמור יהיה המידע המינימלי הדרוש למילוי תפקידו בלבד.

נכון למועד פרסום מדיניות זו, לא חוברו לאתר באופן יזום כלי פרסום או ניתוח שיווקי נוספים (כגון פיקסלים של רשתות פרסום). ככל שהדבר ישתנה בעתיד, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

7. עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות הנדרשות לתפעולו השוטף (כגון ניהול עגלת קניות וסשן גלישה) ולשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אם כי הדבר עלול לפגוע בתפקוד תקין של חלק מהשירותים באתר.

8. זכויות הלקוח

הלקוח רשאי לפנות ל-Ever Leaf בבקשה לעיין במידע השמור עליו, לתקן מידע שגוי, לבקש את מחיקתו, או להסיר עצמו מרשימת הדיוור. Ever Leaf תיענה לבקשות כאמור ככל האפשר ובהתאם לדין, לרבות בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות עליה (למשל, מסמכי הנהלת חשבונות) ולנסיבות המפורטות בסעיף 3 לעיל.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שיוודע ל-Ever Leaf כי נמסר מידע כאמור, היא תפעל למחיקתו בהקדם.

10. תקופת שמירת המידע

המידע האישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין (לרבות חובות שמירת רשומות), ולאחר מכן נמחק או הופך לבלתי מזוהה. לעניין תמונות שמעלים לקוחות ופרטי התאמה אישית, ראו את ההבהרה הספציפית בסעיף 3 לעיל.

11. אבטחת מידע

Ever Leaf נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי הנמסר לה. פרטי אמצעי התשלום מעובדים ומאובטחים על ידי ספקי הסליקה והתשלום, ו-Ever Leaf אינה שומרת בעצמה את פרטי אמצעי התשלום המלאים. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית הנובעת ממעשה עברייני של צד שלישי.

12. עדכון המדיניות

Ever Leaf רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול החל ממועד פרסומו.

13. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל Ever Leaf:

  • כתובת: מיכל לייב כץ 27, פתח תקווה 4937407, ישראל
  • טלפון: 052-7483040
  • דוא"ל: support@ever-leaf.com
  • אתר: ever-leaf.com